LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Clínica Crídente — CNPJ 43.105.797/0001-02 · Rua Xingu, 100 — Bairro Brasília (Próspera), Criciúma/SC · R. Cel. Pedro Benedet, 190 — Centro, Criciúma/SC. Responsável técnico: Dr. Tiago Geremias Estevam — CRO/SC 11859.

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer a respeito. Vale para este site, para o nosso atendimento pelo WhatsApp (inclusive o atendimento automatizado da Cris) e para os nossos perfis em redes sociais.

1. Quais dados coletamos

• Contato pelo WhatsApp: seu número de telefone, o nome que aparece no seu perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia (por exemplo, o que você quer resolver e o melhor horário para você).
• Cadastro e atendimento na clínica: nome, telefone, e-mail, data de nascimento e as informações necessárias ao seu tratamento, guardadas no nosso sistema de gestão clínica.
• Navegação no site: dados técnicos (páginas visitadas, tipo de aparelho, origem do acesso) coletados por cookies e pelo Meta Pixel, usados para medir o resultado das nossas campanhas e mostrar anúncios mais relevantes.

2. Para que usamos

• Responder ao seu contato, agendar e confirmar consultas, e lembrar você de retornos e datas importantes (como o seu aniversário).
• Prestar o atendimento odontológico e cumprir obrigações legais da área da saúde.
• Medir se as nossas campanhas nas redes sociais funcionam e melhorar a comunicação com quem já conversa com a gente.

Não vendemos seus dados. Não enviamos mensagens em massa para quem nunca falou conosco.

3. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores que nos ajudam a operar: a plataforma oficial do WhatsApp (Meta), o sistema de gestão da clínica, a ferramenta que organiza nossas conversas e o servidor onde tudo isso roda. Cada um deles só acessa o que precisa para a sua função.

4. Atendimento automatizado (Cris)

A Cris é a nossa recepcionista virtual. Ela responde no WhatsApp, faz uma triagem inicial (o que você quer resolver, dor, melhor período) e passa a conversa para a equipe humana, que confirma o horário. Ela não dá diagnóstico, não discute valores em aberto e não toma decisões clínicas. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: saber quais dados temos sobre você, corrigir, pedir a exclusão do que não for obrigatório guardar por lei, e parar de receber mensagens — basta responder "sair" ou "parar" no WhatsApp, ou falar com a recepção. Prontuário e registros clínicos seguem os prazos de guarda exigidos pelo Conselho Federal de Odontologia.

6. Cookies e Meta Pixel

Usamos cookies essenciais para o site funcionar e o Meta Pixel para medição de campanhas. Você pode desativar cookies no seu navegador; o site continua funcionando. Para controlar anúncios da Meta, use as configurações da sua conta no Facebook/Instagram.

7. Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito e protegido por senha, em servidores próprios da clínica. Só quem precisa para atender você tem acesso.

8. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: (48) 99861-8266 (telefone da clínica) ou pessoalmente em qualquer unidade.

Última atualização: 17 de setembro de 2026.